TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE
El Técnico Laboral por competencias en Auxiliar de Servicio al Cliente, estará en la capacidad de brindar atención integral a los clientes en diferentes contextos empresariales, gestionando de manera eficiente sus requerimientos, inquietudes, quejas y reclamos, garantizando experiencias satisfactorias que fortalezcan la imagen y fidelización de la organización. Podrá comunicarse de manera asertiva, aplicar protocolos de atención presencial, telefónica y digital, manejar herramientas tecnológicas y sistemas de información, y ejecutar procesos de servicio con enfoque en calidad, ética y orientación al cliente.
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El Técnico Laboral por competencias en Auxiliar de Servicio al
Cliente, está en capacidad de laborar en:
- Auxiliar de Servicio al Cliente.
- Asistente de Atención al Cliente.
- Asesor de Auxiliar de Servicio al Cliente.
- Agente de call center.
- Auxiliar de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
- Auxiliar de servicio en puntos de venta.
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El Técnico por Competencias en Auxiliar de Servicio al Cliente ha orientado su capacitación en los
procesos de atención al cliente, fortaleciendo competencias en comunicación efectiva, resolución de
problemas y servicio postventa. Su formación le permite apoyar procesos operativos y administrativos
relacionados con la atención y satisfacción del cliente, contribuyendo al cumplimiento de estándares
de calidad, tiempos de respuesta y optimización de las relaciones con los clientes dentro de las
organizaciones.