Auxiliar de Servicio al Cliente
Perfil del egresado
Como Técnico laboral en Auxiliar de Servicio al Cliente, estarás en capacidad de brindar atención integral a los clientes en diferentes contextos empresariales, gestionando de manera eficiente sus requerimientos, inquietudes, quejas y reclamos, garantizando experiencias satisfactorias que fortalezcan la imagen y fidelización de la organización.
Podrás comunicarte de manera asertiva, aplicar protocolos de atención presencial, telefónica y digital, manejar herramientas tecnológicas y sistemas de información, y ejecutar procesos de servicio con enfoque en calidad, ética y orientación al cliente.
Ocupaciones a desempeñar como Técnico en Auxiliar de Servicio al Cliente
El estudiante egresado del programa de Auxiliar de Servicio al Cliente de FUNDESA estará en condiciones de desempeñarse en cualquiera de las siguientes ocupaciones:
- Asesor de Auxiliar de Servicio al Cliente.
- Auxiliar de atención al usuario.
- Agente de call center.
- Asesor de soporte telefónico y virtual.
- Auxiliar de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
- Representante de atención al cliente en empresas comerciales.
- Recepcionista con enfoque en Auxiliar de Servicio al Cliente.
- Auxiliar de servicio en puntos de venta.
- Ejecutivo de atención al cliente.
Requisitos de ingreso
Para matricularse en este programa se debe diligenciar el formulario de inscripción en nuestras oficinas y adjuntar los siguientes documentos:
- Fotocopia de diploma de bachiller y acta de grado.
- 1 fotografía tamaño 3 x 4 en fondo azul.
- Recibo de pago por concepto de inscripción.